TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP PARA LOS USUARIOS

Condiciones Generales de Uso de la App

Meeting Doctors, S.L. (en adelante, “Meeting Doctors”) es la empresa titular de la a aplicación informática (en adelante “App”) así como de las plataformas o herramientas a través de las cuales se ofrece un servicio de asesoramiento online de servicios profesionales, para resolver consultas en materia de medicina,salud, bienestar, y/o materia y/o veterinaria y/o legal, y aportar tranquilidad a sus Usuarios.

Los datos identificativos y de contacto de Meeting Doctors:

 A continuación, detallamos los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Condiciones”) a través de las cuales se regula el acceso y uso de los usuarios a los servicios y contenidos que facilita Meeting Doctors a través de su App y/o a través de las plataformas tecnológicas pertinentes (en adelante, los “Usuarios”). Los Usuarios de Meeting Doctors serán informados de cualquier actualización, ampliación o modificación que pudiera darse en nuestros servicios a través de la propia App y a través de nuestra página web.

A los efectos oportunos se deja constancia de que los servicios prestados a través de la aplicación y/o de las herramientas y plataformas correspondientes que están recogidos en las presentes Condiciones, se ponen a disposición de los Usuarios como consecuencia de suscripción de un contrato de prestación de servicios entre Meeting Doctors y la Compañía que ha designado a los Usuarios cómo beneficiarios destinatarios de los Servicios en su caso puestos a su disposición.

 LEA DETENIDAMENTE LAS CONDICIONES DE MEETING DOCTORS.

le recordamos que PARA PODER USAR cualquiera de los servicios de asesoramiento online de servicios profesionales (según sea el caso) ES INDISPENSABLE QUE LAS HAYA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO

1.  Objeto y Aceptación

1.1.   Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso de la aplicación así como los servicios proporcionados por Meeting Doctors (en adelante, indistintamente, el “Servicio”) a los Usuarios finales.

Se entenderá por Usuario toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios prestados a través de la App, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente documento.

1.2.   Para poder acceder y utilizar el servicio ofrecido por Meeting Doctors, el Usuario deberá disponer tanto de conexión a internet como de los medios necesarios para ello (un ordenador, móvil smartphone o tablet, ya sean de sistema operativo Android o iOS). Meeting Doctors no será responsable por la imposibilidad de acceso al servicio derivada de la falta de conexión, incompatibilidad del dispositivo o problemas técnicos ajenos a la aplicación. 

1.3.   Meeting Doctors recomienda que el Usuario, utilice una conexión segura y que evite el uso de redes abiertas o wifi públicas. Asimismo, los dispositivos deberán ser compatibles con las aplicaciones y disponer de las actualizaciones de software necesarias para su correcto funcionamiento. Meeting Doctors no se hace responsable de los riesgos de seguridad derivados del uso de redes públicas o de dispositivos comprometidos en términos de seguridad.

2.  Legislación aplicable

2.1.  Las presentes Condiciones y todas las relaciones que se establezcan entre el Usuario y Meeting Doctors se presentan en castellano.

2.2.  Las Condiciones se regirán por la legislación española. En concreto, será de aplicación:

(i)     El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y otras leyes complementarias;

(ii)   La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE);

(iii)   El Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la Protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personal y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y Garantía de los Derechos digitales (LOPDGDD) y su normativa de desarrollo vigente.

3.  Descripción de los servicios

3.1.    Funcionalidad de Servicio. A través de esta App, el Usuario podrá contactar con profesionales (médicos y/o profesionales de la salud y bienestar, y/o veterinarios y/o abogados y/o profesionales especialistas en el ámbito jurídico), a través de su chat interactivo y/o a través de videollamada, permitiendo intercambiar mensajes de texto, de voz, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de archivo, con el fin de recibir asesoramiento.

3.2.   Registro y uso de datos. Para el servicio específico de servicios médicos y de salud, el Usuario podrá introducir y guardar sus datos de salud básicos dentro de su perfil -historial médico-, en el que se incluirá un apartado de alergias, enfermedades y medicación. Estos datos serán compartidos automáticamente con los médicos y profesionales especialistas al servicio de la App a los que el Usuario consulte, con el fin de que conozcan su perfil de salud, y que, a su vez, podrán modificarlos con la finalidad de corregir, completar y actualizar la información del Usuario.

3.3.   Naturaleza y alcance del Servicio. El Servicio prestado a través de la aplicación tiene un carácter meramente orientativo y se basa exclusivamente en la información facilitada por el Usuario. Los servicios de orientación proporcionados por los profesionales al servicio de la App podrán no resultar ajustados al estado real del Usuario, debido a la falta de información proporcionada por el Usuario. No obstante lo anterior, en relación al servicio de asesoramiento médico y veterinario, los Servicios de Chat y Videoconsulta, están complementados con el módulo de Receta Electrónica, y se realizarán por el profesional siguiendo en todo momento las recomendaciones del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos y Veterinarios.

Así, en estos casos, el Servicio quedará ampliado de conformidad con lo siguiente: -El profesional realizará un diagnóstico antes de la prescripción de un medicamentos de forma que el servicio no se limitará, en estos casos, a una mera orientación.

-En los casos en los que, tras el análisis del profesional médico, a través de la consulta, se requiera de la indicación de un medicamento, este podrá prescribir sólo en aquellos casos en los que tal acción no conculque los deberes deontológicos.

-El profesional podrá prescribir cualquier fármaco por principio activo o por marca comercial.

3.4.   Limitaciones de interconexión con profesionales externos. Meeting Doctors no facilita ni gestiona interconexiones con profesionales externos para ampliar, completar o corroborar la información suministrada a sus Usuarios.

3.5.    Responsabilidad del Usuario. El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y autenticidad de la información que introduce en la aplicación, así como de la correcta interpretación de la orientación proporcionada. Además, el Usuario se obliga a respetar la legislación vigente y los derechos de terceros en la utilización de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la aplicación.

3.6.    No sustitución de atención profesional. El servicio ofrecido por la aplicación no sustituye ni complementa la atención médica prestada por profesionales sanitarios, veterinarios, abogados. En caso de que el Usuario presente síntomas o se encuentre en un estado de salud comprometido, deberá acudir de inmediato a un médico o centro sanitario para recibir la asistencia adecuada.

4.  Registro, acceso y uso de la Aplicación

4.1.   Registro y suministro de datos. Para poder hacer uso de los servicios de la App, el Usuario deberá registrarse previamente y proporcionar los datos personales requeridos en el formulario de registro disponible en la aplicación. Estos datos serán los estrictamente necesarios para la prestación del servicio con la mayor eficiencia y eficacia.

El Usuario garantiza que los datos introducidos son veraces, exactos, correctos y actualizados, asumiendo la responsabilidad exclusiva por cualquier inexactitud y omisión que pueda causar perjuicios a Meeting Doctors o a terceros.

4.2.   Acceso a la aplicación y gestión de credenciales. Una vez completado el registro, Meeting Doctors dará acceso al Usuario a la App mediante una contraseña (password) de uso personal e intransferible, que será solicitada a través de la misma App y enviada por SMS al número de teléfono móvil facilitado por el Usuario en el proceso de registro. El acceso al servicio quedará vinculado al dispositivo móvil o tableta del Usuario.

El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, asumiendo la responsabilidad por cualquier uso indebido, negligente o fraudulento de las mismas. Meeting Doctors queda eximida de toda responsabilidad derivada del uso inadecuado de las credenciales por parte del Usuario o de terceros.

4.3.   Requisitos de edad y capacidad legal. El acceso y uso de la aplicación está restringida a personas mayores de dieciocho (18) años y plena capacidad jurídica, para obligarse y contratar los servicios ofertados. Queda prohibido el uso de la aplicación por parte de menores de edad o personas que no tengan capacidad legal para contratar.

4.4.    Cierre de la cuenta y cancelación del servicio: El Usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento, ya sea a través de la propia App o por el cese del servicio con la aseguradora o empresa que le haya ofrecido el Servicio. En estos casos, los datos serán cancelados y bloqueados conforme a lo establecido en el punto referente a la Política de Privacidad.

Meeting Doctors se reserva el derecho a denegar el registro, suspender o cerrar la cuenta del Usuario sin previo aviso y en cualquier momento, cuando concurran circunstancias que lo justifiquen, tales como incumplimiento de las Condiciones de uso o uso indebido del Servicio.

5.  Funcionamiento de la comunicación con los profesionales

5.1.  Acceso a los profesionales de la aplicación. El Usuario podrá solicitar asesoramiento a cualquiera de los médicos o especialistas que se encuentren listados en la App y que consten como disponibles. Se considerará que un profesional está disponible cuando su estado se indique mediante el símbolo de color verde; en caso contrario, si aparece en rojo, se entenderá como no disponible.

5.2.   Naturaleza del servicio y no exclusividad. El acceso al servicio no genera, en ningún caso, una relación de exclusividad entre el Usuario y un profesional determinado. El asesoramiento proporcionado se presta de manera colegiada y no individual, por lo que, aun cuando un Usuario inicie una consulta con un profesional en particular, ello no implica que dicho profesional deba continuar o finalizar el seguimiento de la consulta.

5.3.   Continuidad del servicio y asignación de profesionales. Meeting Doctors se reserva el derecho de asignar a cualquiera de los profesionales del servicio para la continuidad de una consulta o seguimiento. Las consultas siempre serán resueltas por un especialista atendiendo a la consulta, pero no de manera exclusiva por parte de uno de nuestros profesionales.

5.4.    Información sobre los profesionales. Meeting Doctors pone a disposición del Usuario toda la información relevante y necesaria del perfil de sus profesionales: nombre, especialidad y experiencia.

5.5.    Tiempo de respuesta en las consultas. Una vez realizada la consulta a través del chat y/o videollamada, ya sea iniciada o retomada, el profesional asignado, responderá en la mayor brevedad posible, de acuerdo con su disponibilidad y carga asistencia.

5.6.   Intercambio de documentación. Tanto el Usuario como el profesional especialista podrán adjuntar documentación, imágenes, vídeos, audios o cualquier otro tipo de archivo para un mejor entendimiento entre ambos. El Usuario y el profesional serán los responsables de los contenidos que incorporen y de las manifestaciones que realicen a través de la App.

5.7.   Eliminación de contenidos. Meeting Doctors se reserva el derecho a eliminar, retirar o modificar, sin previo aviso, todos aquellos contenidos que vulneren cualquiera de los términos de las presentes Condiciones y/o de las condiciones del contrato de prestación de servicios original de Meeting Doctors, en virtud del cual se presta el servicio al Usuario.

6.  Responsabilidad por el funcionamiento de la App y condiciones de uso

6.1.  Limitación de responsabilidad de Meeting Doctors. Meeting Doctors no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

▪ Interferencias o fallos técnicos. Averías, interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, siempre que dichos fallos sean ajenos a Meeting Doctors y afecten la prestación del servicio o la navegación en la aplicación.

▪ Deficiencias y sobrecargas en la red. De los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Meeting Doctors, debidas a los Usuarios, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

▪  Uso indebido de la información. Cualquier daño derivado del acceso, uso o interpretación errónea de la información y contenidos proporcionados a través de la aplicación.

6.2.   Obligaciones y prohibiciones para el Usuario. El Usuario se compromete a utilizar la aplicación y sus servicios de conformidad con la legislación aplicable, las presentes condiciones y los principios de buena fe. En particular, queda expresamente prohibido:

▪  Proporcionar datos falsos, inexactos o desactualizados. En caso de que los datos proporcionados dejen de ser veraces, el Usuario deberá actualizarlos en la App.

▪   Acceder al servicio prestado por Meeting Doctors utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o entidad.

▪   Utilizar la aplicación y en definitiva los servicios de Meeting Doctors con fines distintos a los estrictamente personales y privados. También queda prohibida la reventa o prestación de servicios usando la información y prestaciones obtenidas a través de Meeting Doctors. En particular, se entenderá como tal utilizar el servicio para recopilar cualquier dato de otros Usuarios.

▪   Utilizar la aplicación y por ende el servicio de Meeting Doctors, para comunicar cualquier información o contenido que sean contrarios a los derechos de otras personas, como por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal.

▪  Vulnerar los derechos de la propiedad intelectual o industrial de Meeting Doctors o de terceros.

▪  Infringir los derechos relativos a los datos personales, intimidad o protección de la imagen de cualquier persona física o jurídica o la reputación de cualquier tercero mediante el servicio facilitado por Meeting Doctors.

▪  Enviar o difundir informaciones, códigos o contenidos que puedan reducir, perjudicar, perturbar o impedir el uso normal del servicio por parte de cualquier otro Usuario, o que puedan dañar o perjudicar los equipos o la propiedad de Meeting Doctors o de otros Usuarios, incluyendo, sin limitación, aplicaciones maliciosas, virus, envíos de mensajes no solicitados (spam), etc. Meeting Doctors se reserva el derecho a eliminar mensajes enviados por un Usuario, con el fin de mantener una buena calidad de uso de su servicio.

▪   Remitir comunicaciones comerciales no solicitadas (spam), ni cualquier otro tipo de publicidad no autorizada por Meeting Doctors, a través de cualquier medio (incluyendo sin limitación por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación) a otros Usuarios o a terceros.

6.3.  Meeting Doctors se reserva el derecho a restringir, suspender o cancelar el acceso a la aplicación, en caso de incumplimiento por parte del Usuario, de las presentes Condiciones.

6.4.   Responsabilidad del Usuario. En todo caso, el Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar a terceros por el incumplimiento de las presentes Condiciones, así como por los daños ocasionados a Meeting Doctors por el uso incorrecto de sus servicios y por aportar datos que no son veraces, exactos, completos y actuales y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan el normal funcionamiento de la App. En los presentes supuestos, Meeting Doctors podrá ejercitar las acciones legales pertinentes en caso de daños ocasionados por el incumplimiento de estas Condiciones.

6.5.   Código de conducta en la comunicación Profesional-Usuario: Toda comunicación basada en el respeto y la educación beneficia el progreso de las relaciones sociales y/o profesionales, así como consolida la confianza de la personas y grupos implicados.

6.6.   Meeting Doctors considera de vital importancia que la interacción entre los profesionales de la salud y los Usuarios, se desarrolle bajo los principios de respeto mutuo y educación en los mensajes que se intercambien. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario ratifica su compromiso con estos principios.

Toda comunicación dentro del chat deberá respetar en todo momento y en cualquier ámbito los siguientes valores humanos fundamentales: integridad ética y moral; respeto; igualdad; no discriminación por razón de sexo, sexualidad, origen, nacionalidad, religión o creencias; solidaridad; tolerancia; información; veracidad y transparencia; honestidad; cordialidad y atención; confidencialidad.

El Usuario se compromete a observar y respetar en todo momento la legislación aplicable, los reglamentos, códigos de conducta, usos y costumbres y en general cualquier fuente normativa de la comunidad en la que opere.

En particular, el Usuario se compromete a no utilizar en sus comunicaciones: contenidos inapropiados que vulneren principios éticos, morales o normativos; cometer o permitir actos de suplantación de identidad o engaño; y realizar de forma reiterada un abuso indebido del servicio pese a las advertencias recibidas a tal efecto.

En caso de que el Usuario incumpla este Código Deontológico, Meeting Doctors se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso al servicio, e inclusive cancelarlo de forma definitiva, si el Usuario tras haber sido advertido, persiste en su conducta contraria a los principios éticos y normativos aquí establecidos.

7.  Propiedad intelectual e industrial

7.1.   Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación y las herramientas o plataformas utilizadas, su diseño, estructura, disposición de elementos, logotipos, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material asociado al servicio (en adelante, “Contenido Protegido”), son de titularidad exclusiva de Meeting Doctors o de terceros que han otorgado las correspondientes licencias de uso. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

7.2.   Queda estrictamente prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos obtenidos o accedidos de la App y/o de cualesquiera de las herramientas o plataformas utilizadas para la prestación del Servicio.

7.3.    Igualmente, queda terminantemente prohibido, y por ende el Usuario se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones: la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de la App y/o de las herramientas o plataformas utilizadas, así como la utilización, copiado o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que la componen.

7.4.   El Usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos de la App y/o de las herramientas o plataformas utilizadas. Y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) en cualquier espacio accesible desde Internet y la App y/o las herramientas o plataformas utilizadas.

7.5.   El Usuario se obliga a utilizar esta App y/o las herramientas o plataformas utilizadas, y el Servicio en concreto, de forma correcta y lícita. Meeting Doctors rechaza toda responsabilidad que se derive del mal uso que los Usuarios hagan de sus contenidos.

8.  Jurisdicción aplicable

Las relaciones entre Meeting Doctors y los Usuarios, nacidas del acceso a los servicios, les será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de las partes a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del Usuario. 

9.  Contacto

Si el Usuario necesita ponerse en contacto con Meeting Doctors, puede escribirnos al domicilio de la empresa indicado en las presentes Condiciones, o enviarnos un correo electrónico a soportepluxee@meetingpros.io